Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Este são os motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido realizado: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Efetuamos a troca de produtos com defeito no prazo em até 7 (sete) dias após a confirmação de recebimento do produto pelos Correios. Após esse período não serão efetuadas trocas! Para solicitar a troca ou devolução do produto entre em contato pelo e-mail: namasteyheadshop@gmail.com
Para que a troca ou a devolução do produto seja realizada, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;
Na embalagem original;
Sem indícios de estrago por mau uso;
Acompanhado do manual e com todos os acessórios;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa área de atendimento. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
A troca poderá será feita por:
Produto idêntico;
Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
Crédito em conta corrente. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para ter uma boa experiência de compra, preste atenção nessas dicas:
Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto de seu interesse;
No caso de compra de peças de reposição, certifique que a peça é compatível com o seu produto;
Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) correspondente a região na qual você vai utilizá-lo
Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;